Há um ano comprei umas garrafinhas de plástico na IKEA para transportar água para todo o lado. Na altura falei do produto aqui no blogue.

Este ano voltei a vê-las à venda mas a um preço menos simpático do que comprei.

Acontece que estes dias reparei que a minha garrafinha estava com problemas pois a tampa está a rachar toda!

Fui ao apoio ao cliente para reclamar pois um produto para utilização em alimentos deveria ter alguma qualidade. Não é pelo preço que paguei pelo artigo que foi muito barato. Foi mesmo pela falta de segurança que o produto me provocou.

Aí fui informada que não podiam fazer nada porque eu não tinha o talão. Pronto, eu entendo. Ninguém guarda o talão de um artigo destes durante um ano.

Certo?

Pois! Mas devia ter guardado porque fui informada que se tivesse o talão durante 2 anos tinha garantia. Fiquei admirada e perguntei se era em tudo. E sim é. Tirando os artigos que têm uma garantia ainda mais dilatada, a IKEA troca os artigos com defeito ou devolve o valor deles. Mesmo que seja um garfo que ganhou ferrugem ao fim de um ano!

Sabiam disto? Eu não!

Problema vai ser guardar talões das compras na IKEA durante 2 anos! :D

Bem fica o alerta para todos.
Espero que ajude alguém um dia.